Skip to main content
Antoni Rosa – Eleganță italiană, spirit urban.
Livrare gratuită la comenzile de peste 250 de lei.
Pentru bărbatul care știe să conducă, nu doar să urmeze.

Politica de retur

Ne dorim ca fiecare experiență de cumpărare pe www.antonirosa.ro să fie una plăcută. Dacă produsele comandate nu corespund așteptărilor tale, ai dreptul să le returnezi, în condițiile de mai jos:

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online, fără a preciza motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării coletului.

2. Condițiile de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (nepurtate, neutilizate, fără urme de uzură sau mirosuri străine)
  • Să aibă etichetele intacte și ambalajul original
  • Să fie însoțite de documentele de achiziție (factură, bon fiscal sau dovada plății)

Nu se acceptă returul produselor personalizate sau realizate la comandă specială.

3. Procedura de retur

  1. Trimite o solicitare de retur pe e-mail la contact@antonirosa.ro, specificând: numele, numărul comenzii, produsul returnat și motivul (opțional).
  2. Vei primi instrucțiunile de returnare și adresa unde trebuie trimis coletul.
  3. Ambalează corespunzător produsul și trimite-l prin curier rapid.

4. Costurile de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau diferit față de cel comandat.
  • Dacă returul este aprobat, îți vom rambursa suma plătită pentru produse (fără taxele de livrare inițiale), în termen de 14 zile de la primirea coletului.

5. Modalitatea de rambursare

Rambursarea banilor se face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se convine altfel.

6. Schimb de produse

Dacă dorești schimbul unui produs (de exemplu, altă mărime), te rugăm să specifici acest lucru în cererea de retur. Schimbul se face în limita stocului disponibil.

7. Produse defecte sau eronate

Dacă primești un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat. În acest caz, toate costurile de transport sunt suportate de MILENA PRODIMPEX SRL.